Têm certos dias que tudo sai errado, mas no final dá certo.
Aqueles procedimentos terapêuticos que demoram três horas para serem realizados, podem delongar por seis horas.
O meu cabelereiro só pode me atender ás 18:30 h, pois estava de férias em Fortaleza.
A filha da minha enfermeira noturna internou-se na maternidade em ‘falso trabalho de parto’.
Sua mãe ‘abandonou o plantão’ em minha casa e foi para a maternidade para acompanhar o parto.
A obstetra examinou a parturiente e orientou-a a voltar para casa e só retornasse quando em ‘franco trabalho de parto’.
Retornando a demora do meu atendimento: a manutenção dos equipamentos hospitalares é uma dessas causas.
Como diretor de hospital sei como é complexo manter um bom serviço de manutenção.
A administração hospitalar é uma das especialidades dos cursos de administração das mais difíceis.
Engloba várias características como hotelaria, restaurante, cantina, lavanderia, farmácia, estacionamento, plantonistas de serviços em geral, transporte de pacientes.
Assim é o hospital que funciona vinte e quatro horas por dia.
Sempre o usuário da rede hospitalar tem uma queixa.
O paciente é muito exigente e reclama até do sol nascente no seu quarto, apesar das cortinas.
O meu desconforto hoje foi com o mal funcionamento das bombas de infusão.
De cinco em cinco minutos ‘apitavam’, obrigando a técnica de enfermagem vir me socorrer.
Exemplo claro de descuido com a manutenção dos equipamentos, traduzidos por três horas a mais do tempo planejado para o gotejamento do medicamento na veia, controlada pela bomba de infusão.
O pior é que na minha enfermaria as duas bombas estavam com defeito, que seria facilmente corrigido por um técnico hospitalar.
É complicado administrar um complexo hospitalar, que após inaugurado nunca fecha as suas portas.
O robô do meu plano de saúde, assim que obtive alta, enviou uma mensagem pedindo a minha avaliação.
Respondi resumidamente o que escrevi nesta crônica.
No próximo mês voltarei ao procedimento com uso de bombas de infusão, e direi se fui atendido dentro das horas previstas.
Trabalho complicado é administrar um hospital!
É necessário ter muita competência, e certa paixão pelo serviço prestado.
Gabriel Novis Neves
03-09-2024
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